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蒙城湖商村镇银行开展手语培训
发布时间:2019-10-14   浏览量:772   文章作者:   文章来源:
    为更好地服务听障人士,进一步提升规范服务水平,近日,蒙城湖商村镇银行邀请牛群特效手语老师为我行柜面员工进行手语培训。
    本次培训内容包括聋人文化、手语文化等,根据银行服务特点培训老师针对性进行教学,主要教授文明用语等,如:“您好”、“欢迎光临”、“请问您要办理什么业务”......通过培训,员工基本掌握手语沟通技巧。本次培训形式新颖,内容丰富,课程贴近聋人群体的手语语法和自然习惯,学习氛围浓厚。
    通过此次培训,有效提高了一线员工与聋哑客户的交流能力,下一步,将通过晨会和情景模拟等方式进一步巩固培训内容,用实际行动更好地服务特殊群体。

                                                                                    作者:林凤

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